business_kubi
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求職中
2020年7月8日 9:56

幼稚園児の子を持つ母です。
某生命保険で働いていたのですが、お客様と面談の日のキャンセルの私の態度を問題視され実質辞めさせられました。
発端は、お客様と面談の当日の約束の時間の約2時間前。子供が熱を出したと連絡があり、すぐに迎えに行かなければならなくなりお客様に電話しました。
事情を説明し今日はキャンセルさせて欲しい旨と次はいつが良いか?を聞いたところお客様が物凄く怒ってしまい、
一言の謝罪も無くいきなりドタキャンとは何事か。
こちらがドタキャンを受け入れるのありきで話をするなんて非常識にもほどがある。
自分が来られないなら他のスタッフに代わってもらうなどの代替案をなぜ考えようともしない。
今日主人はあなた(私)との面談のために忙しい中を仕事を切り上げてくれる事になっているのにそれを無駄にする気か(電話は奥様が出ました)

などを一気にまくしたてられ急いで謝罪しましたが
「いまさら謝ったって遅い!」
と、また怒鳴られました…
こちらも必死で子供の熱が高いらしいのですぐに迎えに行かないといけない事を説明しましたが
「それはあなたの都合であってこちらには関係ない。一言の謝罪も無くそんな話を並べ立てられて自分がどれだけ非常識かりかいしているのか?」
と言われ話になりませんでした。
結果、私の上司が急遽代わりに面談に行ってくれることになりましたが、翌日に上司から

「お客様から今回のあなたのドタキャンの話の内容を聞きました。謝罪も無くいきなり『キャンセルさせていただきたいので次はいつがよろしいですか?』などと聞くのはありえない。
あなたの今回の態度のせいで会社全体が疑われました(会社がスタッフに対してドタキャンは謝らなくて良いと指導しているのでは?と言われたそうです)」

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話になりませんでしたで草

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これは女さんが悪い。

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これ女さんがいかんやろ

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いかれてるわ

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でも会社もちゃんと指導しろや

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体を張った謝罪をしないからやで

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事情は分かるがこの人の行動はあかんな

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女さん(なんで謝罪させられてるんや・・・?)

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お客さんに電話する前にまず上司に指示を乞うべきやろこれは

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>>11
保険のセールスなんて歩合制の個人事業だから上司なんておらんで
全部自力でなんとかするしかない

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>>14
おるやんけ!!

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>>14
文字も読めんのか?

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>>16
仲間の女さんにすら叩かれてんの草

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子供が熱なら何も対処しなくても客も会社も世界も宇宙も寛大に許してくれる理論
素晴らしい

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ヴァニラちゃうやん

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女子者が可哀想だよ
女子者に優しい社会をつくろう

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>謝罪も無くいきなり『キャンセルさせていただきたいので次はいつがよろしいですか?』などと聞くのはありえない

謝罪もしてないのか
エゴの塊やね

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批判ばかりですね
求職中
2020年7月8日 15:29
相手のご夫婦には子供がいません。年齢的に考えてもこの先も子供はいないでしょう。
だから、子供のいる生活がどのような感じなのかイメージできないのもあって奥様の激怒に繋がった部分もあるように感じます。
(こんな事を書けば、まだわかってない!とまたお叱りを受けそうですが)

夫は転職したばかりで今はお迎えなどで早上がりや有休を使う事はできません。生活もラクではなくそのため私も働きに出ました。
今回の仕事も求人の欄に「お子さんの急な発熱等でお迎えも大丈夫です!」といった文言が入っていたので、普通の職場より許されるものだと思ってしまっていました。

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誠にごめんなさいしろ

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子供熱出したら休むの当然だと思ってる奴らおるもんな
そりゃ休むのはええけどさも当然のように振る舞われたら腹立つわ

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休むのは構わないけど事情の説明と断り入れな相手が反発するの当然やろ

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「会社の体制が疑われる」ってその通りやん
個人営業させて成績は自己責任で会社として緊急時のフォロー体制もないそういう仕事なんやろ
ぶっちゃけ向いてないから辞めて正解

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謝ってないならアカンと思うんやけど……
ちな社会人経験無し

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今回は私の個人的な事情でお客様のご自宅で面談となったため、ご主人は仕事を切り上げて早い時間にご帰宅頂く事になっていました。

これで謝罪もなく唐突に「次はいつがいいですか」か…

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つまり小梨が悪い

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まずごめんでしょ!
客はお前のために時間とってんだから!
わやまれよ!!

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仮にこどもではなく親兄弟が重篤であってもこのクズの主張は通じない

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どこまで行っても自分は悪くないの一点張りやな女さんは

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結局この人は同情して欲しかっただけやろな
そういうとこや

引用元: ・まんさん「予約のドタキャンしたら仕事辞めさせられました…」