[ 1 ]
https://news.yahoo.co.jp/articles/cc7fe5acd6e2f1e0847d3e40d2ab5c22af093bca
(全文リンク先)
コーヒーの注文が「コーヒー1杯、お願いします」とシンプルにすむとは限らない。
TikTokに「#starbuckssecretmenu(スターバックスのシークレットメニュー)」と
いうハッシュタグで多くの動画が投稿されていることからわかるように、スターバックスでは、バリスタが混乱
するような複雑なカスタマイズが珍しくなくなっている。【ハフポスト日本版・Satoko Yasuda/
安田 聡子】
【画像】悪夢のようなカスタマイズ
注文する側からすれば、自分好みのドリンクを作るのは楽しいことかもしれない。しかし長いカスタマイズのリ
ストを手渡されたバリスタにとっては、注文は悪夢になりうる。
5月初め、ロサンゼルスのスターバックスで働くジョジー・モラレスさんが、最近注文されたというベンティサ
イズのキャラメルクランチフラペチーノの写真をTwitterに投稿した(投稿はその後削除された)。
注文されたドリンクは、バナナやヘビークリーム、キャラメルドリズル、キャラメルクランチ、ソルトブラウン
バタートッピング、フラペチーノチップス、ハニーブレンド、ダークキャラメルソース、ホイップクリームなど
、13ものカスタマイズが加えられていた。
ツイートには「なぜ仕事を辞めたいかを伝える、今日のエピソード」という嘆きコメントがつづられており、何
千ものリツイートやいいね!がされた。そして他のバリスタたちも、これまでに経験した悪夢のようなオーダー
を投稿した。
北カリフォルニアのスターバックスで働くビアンカさんは、バナナ、アフォガードショット、カスカラトッピン
グ、フラペチーノチップス、モカとキャラメルドリズル、トフィーナッツ、パンプキン、バニラ、パイナップル
ジンジャー、ラズベリー、モンドルチェ、ヘーゼルナッツシロップなど、31ものカスタマイズを加えたベ
ンティサイズのグリーンティーフラペチーノの注文を受けたことがある。
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ツイート:こういった注文は、2週間に一度はあります
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「カスタマイズの制限がないことは理解しています。だけどこれだけのカスタマイズを加えると、もう何の飲み
物なのかわかりません。それに、それぞれのカスタマイズはテイストがあいません。注文した人は、注文するこ
とを楽しんでいるように感じます」と、ビアンカさんはハフポストUS版に語った。
ビアンカさんによると、スターバックスのドリンクレシピは3分以内の出来上がりを想定して作られている。し
かし多くのカスタマイズを加えると、出来上がりに時間がかかってしまう。
「これが私の仕事だということは理解しています。だけど忙しい時にこんなオーダーが入ると、全体のシステム
がぐちゃぐちゃになってしまうんです」と、ビアンカさんは説明する。
さらに、お客の中には「でもそれってあなたの仕事でしょ」という態度をとる人もいるが、「余分な仕事をして
も私たちは給料は上がらないし、余分に支払われることもない」と、ビアンカさんは嘆く。
ヴァージニア州のスターバックスで働いているビクトリアさんも、「お店が忙しい時には、カスタマイズが大変
だということをもっと考えてくれてもいいと思います」と話す。
(全文リンク先)
コーヒーの注文が「コーヒー1杯、お願いします」とシンプルにすむとは限らない。
TikTokに「#starbuckssecretmenu(スターバックスのシークレットメニュー)」と
いうハッシュタグで多くの動画が投稿されていることからわかるように、スターバックスでは、バリスタが混乱
するような複雑なカスタマイズが珍しくなくなっている。【ハフポスト日本版・Satoko Yasuda/
安田 聡子】
【画像】悪夢のようなカスタマイズ
注文する側からすれば、自分好みのドリンクを作るのは楽しいことかもしれない。しかし長いカスタマイズのリ
ストを手渡されたバリスタにとっては、注文は悪夢になりうる。
5月初め、ロサンゼルスのスターバックスで働くジョジー・モラレスさんが、最近注文されたというベンティサ
イズのキャラメルクランチフラペチーノの写真をTwitterに投稿した(投稿はその後削除された)。
注文されたドリンクは、バナナやヘビークリーム、キャラメルドリズル、キャラメルクランチ、ソルトブラウン
バタートッピング、フラペチーノチップス、ハニーブレンド、ダークキャラメルソース、ホイップクリームなど
、13ものカスタマイズが加えられていた。
ツイートには「なぜ仕事を辞めたいかを伝える、今日のエピソード」という嘆きコメントがつづられており、何
千ものリツイートやいいね!がされた。そして他のバリスタたちも、これまでに経験した悪夢のようなオーダー
を投稿した。
北カリフォルニアのスターバックスで働くビアンカさんは、バナナ、アフォガードショット、カスカラトッピン
グ、フラペチーノチップス、モカとキャラメルドリズル、トフィーナッツ、パンプキン、バニラ、パイナップル
ジンジャー、ラズベリー、モンドルチェ、ヘーゼルナッツシロップなど、31ものカスタマイズを加えたベ
ンティサイズのグリーンティーフラペチーノの注文を受けたことがある。
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ツイート:こういった注文は、2週間に一度はあります
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「カスタマイズの制限がないことは理解しています。だけどこれだけのカスタマイズを加えると、もう何の飲み
物なのかわかりません。それに、それぞれのカスタマイズはテイストがあいません。注文した人は、注文するこ
とを楽しんでいるように感じます」と、ビアンカさんはハフポストUS版に語った。
ビアンカさんによると、スターバックスのドリンクレシピは3分以内の出来上がりを想定して作られている。し
かし多くのカスタマイズを加えると、出来上がりに時間がかかってしまう。
「これが私の仕事だということは理解しています。だけど忙しい時にこんなオーダーが入ると、全体のシステム
がぐちゃぐちゃになってしまうんです」と、ビアンカさんは説明する。
さらに、お客の中には「でもそれってあなたの仕事でしょ」という態度をとる人もいるが、「余分な仕事をして
も私たちは給料は上がらないし、余分に支払われることもない」と、ビアンカさんは嘆く。
ヴァージニア州のスターバックスで働いているビクトリアさんも、「お店が忙しい時には、カスタマイズが大変
だということをもっと考えてくれてもいいと思います」と話す。
[ 5 ]
コーヒーなんて ブレンド、M、砂糖ミルクつけて。 で終わるのに。
無駄に意識高い世界って大変だな。
無駄に意識高い世界って大変だな。
[ 6 ]
列に並んでるのが3人以上の場合は、カスタマイズ3個までに絞ればいいじゃん
[ 7 ]
意識高い系はカスタマイズが好きだよな(笑)
[ 8 ]
材料入れて混ぜるだけじゃないの?
スタバ行った事無いから知らんけど
スタバ行った事無いから知らんけど
[ 9 ]
アメリカはマックのハンバーガーもピクルス多めとか、パテを焦げ目付きとか注文つけれるからなw
日本よりすごいサービス過剰大国
日本よりすごいサービス過剰大国
[ 21 ]
>>9
にぽんでもピクルスやケチャップ多めとか出来たはず
頼んだことないし焼き目は知らない
にぽんでもピクルスやケチャップ多めとか出来たはず
頼んだことないし焼き目は知らない
[ 26 ]
>>21
普通の客は言わないだけで
日本のマクドも結構カスタマイズできるんよな
普通の客は言わないだけで
日本のマクドも結構カスタマイズできるんよな
[ 12 ]
そんなん認めるからだわ。
[ 224 ]
>>12
それね
客受けすると思ってやったことがブーメラン
それね
客受けすると思ってやったことがブーメラン
[ 13 ]
意識高いんだから客の要求には応えろや
[ 15 ]
>モラレスさんは、13ものカスタマイズ
>ビアンカさんは、31ものカスタマイズを加えた注文を受けたことがある。
不味そう…カロリーも
>ビアンカさんは、31ものカスタマイズを加えた注文を受けたことがある。
不味そう…カロリーも
[ 16 ]
文句は本社に言え
[ 17 ]
お前は本当につゆだくを食いたいのかと問いたい。問い詰めたい。小1時間問い詰めたい。
お前、つゆだくって言いたいだけちゃうんかと。
お前、つゆだくって言いたいだけちゃうんかと。
[ 294 ]
>>17
よーしパパ特盛頼んじゃうぞー
よーしパパ特盛頼んじゃうぞー
[ 860 ]
>>17
俺のアメリカンドッグもつゆだくですっ!
俺のアメリカンドッグもつゆだくですっ!
[ 929 ]
>>17
つゆだくはいらん
紅しょうがごっそり入れるのが好き
つゆだくはいらん
紅しょうがごっそり入れるのが好き
[ 18 ]
そういうのが客の店なんだよ
嫌なら客を断れる個人店を経営しろ
嫌なら客を断れる個人店を経営しろ
[ 19 ]
なら、値段下げて、カスタマイズNGにしろ
それだけの金を取るのなら、黙って作ってろ
それだけの金を取るのなら、黙って作ってろ
[ 20 ]
注文がめんどいスタバやなんたら製麺や二郎は俺には無理
[ 905 ]
>>20
わかる
わかる
[ 22 ]
システムで許されてるならしゃーない
[ 819 ]
>>22
つまり、不満は客じゃなくて
経営者に言えと
つまり、不満は客じゃなくて
経営者に言えと
[ 24 ]
それは客ではなく会社に言うべき文句だなあ
[ 25 ]
田舎者ほどカスタムが好きw
[ 27 ]
ココイチかよ
[ 29 ]
コーヒーに混ぜ物して美味いと思ってる人が意識高い系?
[ 32 ]
詠唱破棄
[ 33 ]
スタバのブラックコーヒーは美味しくない
[ 36 ]
>>33
それダメなヤツやん
何も入れたく無いくらいでないと
それダメなヤツやん
何も入れたく無いくらいでないと
[ 386 ]
>>33
ほんとスタバのブラックコーヒーはコンビニ以下だと思う
ほんとスタバのブラックコーヒーはコンビニ以下だと思う
[ 477 ]
>>33
コーヒー屋名乗っちゃいけないレベルだよなw
あそこはコーヒーのような何かに生クリームぶっこむ店だわ。
コーヒー屋名乗っちゃいけないレベルだよなw
あそこはコーヒーのような何かに生クリームぶっこむ店だわ。
[ 659 ]
>>33
ドリップコーヒーなのか、エスプレッソなのかどっち?
まあどっちも大したことないけどな
カフェミストかスターバックスラテにすればいい
ドリップコーヒーなのか、エスプレッソなのかどっち?
まあどっちも大したことないけどな
カフェミストかスターバックスラテにすればいい
[ 34 ]
チップもらってるくせに偉そうだな
[ 35 ]
ブレンドSって言うだけでで済むのにな
[ 381 ]
>>35
ぶっちゃけブレンドしてない時もあるわけだが
ぶっちゃけブレンドしてない時もあるわけだが
[ 38 ]
ワイ天才のアイデア
事前にスマホアプリでQRコードを生成する
レジでスキャンして注文完了
事前にスマホアプリでQRコードを生成する
レジでスキャンして注文完了
[ 41 ]
元々高い上にトッピングでぼったくるココイチをモデルにしたなw
[ 42 ]
YouTuberが…もうやってるか
[ 43 ]
スタバでややこしいオーダーをスムーズにするのがカッコいいんだろ?
そもそもスタバなんてコーヒーを甘くして飲む馬鹿が行く店だから
そもそもスタバなんてコーヒーを甘くして飲む馬鹿が行く店だから
[ 46 ]
所謂全部載せのロマン
[ 47 ]
確かにどんな飲み物になるんだろう。
最後に「コーヒー抜きで。」って言ってほしかった
最後に「コーヒー抜きで。」って言ってほしかった
[ 49 ]
あのトッピングで金が儲かるシステムなんだろ、しょうがないじゃん
まずーい飲み物ができようが客が頼んでんだから、淡々と仕事しろ
日本の店だったら普通にありがとうございますで終わりそうだよな
まずーい飲み物ができようが客が頼んでんだから、淡々と仕事しろ
日本の店だったら普通にありがとうございますで終わりそうだよな
コメント
コメント一覧 (10)
受け入れろや
なぜか客に責任を負わせようとするけどそんなシステムにした会社にまず文句言えよ
忙しくてもゆっくりやるのがアメリカじゃないんか